Automatisiert · DSGVO-konform · sicher
Smartes Betroffenenrechte-Management
// Request für DSGVO-Anfragen
Anfragen nach Art. 12–23 DSGVO effizient, fristgerecht und nachvollziehbar bearbeiten –
mit einem strukturierten, digitalen Workflow.
Ordnung, Sicherheit und Nachweisbarkeit in jedem Schritt
Ob per E-Mail, Formular oder Post – Betroffenenanfragen kommen über viele Wege ins Unternehmen. Ohne klaren Prozess entsteht schnell Chaos.
So sieht der Unterschied zwischen herkömmlicher Bearbeitung und // Request aus:
Aktuelle Situation
Mit // Request
Mehrere Eingangskanäle, unklare Zuständigkeiten, fehlende Nachweise
Zentraler Überblick: Alle Anfragen laufen in einem System zusammen
Manuelle Fristenüberwachung, keine Erinnerungen
Automatische Fristenkontrolle: Jede Anfrage bleibt im Zeitplan
Unsichere Kommunikation, keine Standards
Vorlagen & Checklisten: Jeder Schritt rechtssicher dokumentiert
Hoher Aufwand bei jeder Anfrage
Nahtlose Integration mit // PRIMA: Automatisierung & Schulung inklusive
So funktioniert // Request
Vom Eingang bis zum Abschluss – jeder Schritt ist klar definiert, digitalisiert und erfolgt weitestgehend automatisiert.
Central Intake: Einheitlicher Eingang für alle Anfragen
Identitätsprüfung: Sichere Verifikation mit Upload-Strecke
Fristen Tracking: Automatische Überwachung mit Erinnerungen
Rollen & Freigaben: Klare Zuständigkeiten in jedem Schritt
Vorlagen & Textbausteine: Rechtsgeprüfte Antworten auf Knopfdruck
Reporting & Nachweise: Dokumentation für Audits
Ihre Vorteile auf einen Blick.
Zeitsparend
Einheitlicher Eingangskanal für Betroffenenanfragen (E-Mail, Formular, Portal)
Automatisiert
Automatisches Fristen-Monitoring mit Erinnerungen und Eskalationen
Standardisiert
Rechtsgeprüfte Antwort-Vorlagen (Auskunft, Löschung, Berichtigung u. a.)
Prüfsicher
Nachweisführung & Revisionsspur für Aufsichtsbehörden
Transparent
Rollenmodell mit klaren Zuständigkeiten
Compliance-ready
Optional: Automatisierung & Schulungen über // PRIMA
In 3 Schritten zum prüfsicheren Prozess
1. Kick-off & Ist-Analyse
Gemeinsam verschaffen wir uns einen Überblick über Ihre bestehenden Kanäle, Systeme und Rollen. Wir analysieren, wie Anfragen aktuell eingehen und bearbeitet werden und identifizieren Lücken im Prozess. Das schafft die Grundlage für einen klaren, nachvollziehbaren Workflow.
2. Design & Vorlagen
Auf Basis der Analyse entwickeln wir den strukturierten Prozess: Zuständigkeiten, Freigaben und Fristen werden definiert,
passende Textbausteine und Checklisten erstellt. So entsteht ein rechtssicheres, standardisiertes Verfahren, das sich leicht skalieren lässt.
3. Implementierung & Schulung
Wir richten den Prozess technisch und organisatorisch ein, testen ihn gemeinsam und schulen die Beteiligten.
Nach kurzer Zeit arbeiten alle Teams nach einem einheitlichen Standard – effizient, transparent und dokumentiert.
Häufige Fragen (FAQ)
Welche Anfragen sind abgedeckt?
Alle Anfragen zu den Betroffenenrechten aus der DSGVO. Hierzu gehören:
- das Recht auf Auskunft über personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
- das Recht auf Berichtigung unrichtigen Daten (Art. 16 DSGVO)
- das Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
- das Recht auf Einschränkung (Sperrung) von Daten (Art. 18 DSGVO)
- das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- das Recht auf Übertragung der Daten (Art. 20 DSGVO)
- Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung das Recht auf Widerruf (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Muss ich PLANIT // PRIMA bereits nutzen?
Nein, das Produkt // Request kann unabhängig der Datenschutzsoftware PLANIT // PRIMA genutzt werden.
Wie schnell kann ich // Request nutzen??
Das hängt von Ihren aktuellen Prozessen im Rahmen der Beantwortung von Betroffenenanfragen ab und wie viele Systeme angebunden werden müssen. Im ersten unverbindlichen Beratungsgespräch können wir dazu eine Einschätzung abgeben.
Wie läuft das Onboarding ab?
Wenn Sie sich für // Request entscheiden, findest zuerst eine Analyse Ihrer bestehenden Prozesse statt und wir besprechen folgenden Fragen: Wie gehen Anfragen bei Ihnen ein, wer bearbeitet diese und welche Fachabteilungen müssen involviert werden? Auf Basis Ihrer Antworten entwickeln wir im Anschluss einen strukturierten Prozess für die automatisierte Beantwortung und implementieren das Tool in Ihren Unternehmen.
